FAQ - häufig gestellte Fragen

Ja...unser Versand läuft aktuell wie bisher weiter. Auch DHL liefert nach aktuellen Informationen problemlos aus. Ab sofort ist auch eine kontaktlose Abholung "vor" unserer Luftballon-Werkstatt in 97828 Marktheidenfeld/Zimmern möglich.

DHL hat auf kontaktloses Zustellen umgestellt und verlangt bei der Paketübergabe keine Unterschrift. Zusätzlich kann man auch eine Abstellgenehmigung für das Paket erteilen. Sobald DHL Ihre Bestellung bei uns abgeholt hat erhalten Sie eine Sendungsbenachrichtigung. Hier kann man einen Abstellort festlegen....und dann das Paket einfach am gewünschten Ort holen, ohne den Postboten treffen zu müssen.

Im Warenkorb unter "Anmerkung zur Bestellung" können Sie all Ihre Wünsche angeben

Wir verschicken mit DHL. Geben Sie an, an welchem Tag Sie Ihr Paket erhalten möchten. Wir übergeben Ihr Paket 3 Werktage vor Ihrem gewählten Liefertag an DHL. Ankunft: 1-3 Tage später. Eine Garantie für die pünktliche DHL-Auslieferung können wir jedoch nicht übernehmen. Ein zu spätes Eintreffen ist kein Reklamationsgrund.

Grußkarten, Grußkärtchen oder kleine Papieranhänger können Sie unter dem Navigationspunkt "Grusskarten" auswählen und mit in den Warenkorb legen. Den Text nennen Sie uns im Warenkorb unter "Anmerkung zur Bestellung".

Den von uns vorgeschlagenen Versandtermin können Sie gerne nach Ihren Vorstellungen abändern. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@Luftballons-zum-Staunen-Shop.de und nennen Sie uns einen Termin zur Paketübergabe an DHL. DHL liefert in der Regel innerhalb 1-3 Tagen aus. Aktuell kann es örtlich zu Verzögerungen kommen. Beachten Sie jedoch, dass wir keine Garantie für die rechtzeitige Auslieferung übernehmen können.

Wir können keine Garantie für die rechtzeitige Auslieferung übernehmen. Jedoch sind wir mit der Schnelligkeit von DHL zufrieden. Aktuell kann es jedoch örtlich zu längeren Auslieferzeiten kommen. Ein evtl. verspätetes Eintreffen Ihres Paketes ist kein Reklamationsgrund. Eine Lieferung zu einem speziellen Fixtermin ist nicht möglich.

Dem Verbraucher steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht binnen vierzehn Tagen zu. Unbefüllte bzw. verpackte Ware kann ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
WICHTIG: Bereits für den Kunden befüllte Ballons und personalisierte Artikel sind jedoch nach §312g Widerrufsrecht (BGB) vom Widerruf und Umtausch ausgeschlossen. Beachten Sie bitte auch, dass Ihr Ballon bereits einen Tag vor Versand befüllt wird. Somit ist ein Widerruf von befüllten Ballons nur bis 2 Tage vor Versand möglich.

Unsere Latex-Ballons wurden aus 100 % biologisch abbaubarem Gummi hergestellt und sind somit recycelbar. Sie zersetzen sich in etwa so schnell wie ein Eichenblatt. Latexballons können Allergien verursachen. Daher bitte immer mit einer Pumpe aufblasen. Unsere Folienballons werden aus Metallfolie, vereinzelt auch aus Kunststoff-Folie hergestellt. Folienballons verschließen sich selbst, nachdem sie entweder mit Luft oder Ballongas gefüllt wurden. Beachten Sie, dass Folienballons sich nicht dehnen und somit bei starker Temperaturschwankung platzen können bzw. stark schrumpfen..

Wir legen jedem Paket eine Pflegeanleitung mit einem Strohhalm bei. Mit diesem können Sie Folienballons wieder prall befüllen.Durch Temperaturschwankungen kann es beim Transport dazu führen, dass ein Folienballon bei Ihnen nicht prall ankommt.Bubbles und Latexballons kann man jedoch nur sehr schwer nachfüllen, da diese mit einem Knoten verschlossen sind.

Wir verwenden ausschließlich qualitativ hochwertige Ballons, die sehr widerstandsfähig sind. Die Gefahr, dass ein Ballon bei Normaltemperaturen platzt oder die Luft verliert ist gering ... jedoch nicht 100%ig auszuschließen.

Hohe Temperaturschwankungen führen dazu, dass sich der Ballon ausdehnt bzw. schrumpft. Der Ballon sollte daher nicht zu prall gefüllt werden, da er sonst Platzen könnte. Folienballons, die Sie zum Versand bestellt haben, werden daher bei hohen Außentemperaturen von uns nicht ganz prall befüllt verschickt, damit das inliegende Helium bzw. Luft die Möglichkeit zur Ausdehnung hat. Falls Sie eine Personalisierung mitbestellt haben, ist es z.B. bei starken Hitzewellen sinnvoll, diese als Aufkleber zum Selbstaufkleben zu bestellen. Teilen Sie uns diesen Wunsch bitte im Warenkorb unter "Anmerkung zur Bestellung"mit. Am Besten wird der Ballon immer direkt am Einsatzort befüllt.

Ein Ballon kann mit Luft oder mit Ballongas befüllt werden. Luftgefüllte Latexballons halten indoor bei optimaler Umgebung bis zu 4 Wochen, outdoor lediglich 1-3 Tage. Heliumgefüllte Latexballons haben eine geringere Haltbarkeit. Dies können Sie unter HALTBARKEIT, SCHWEBEZEIT unserer Luftballons
nachlesen. Jeder Latexballon verliert nach kurzer Zeit seinen Glanz und die Oberfläche wird seidenmatt. Folienballons können immer wieder auf- bzw. nachgeblasen werden.

Bewahren Sie die Luftballon-Geschenke am Besten bei normaler Zimmertemperatur und lichtgeschützt auf. UV-Strahlen und Wärme können den Ballons schaden.

Ja ... das geht mit einem handelsüblichen langen Strohhalm ganz einfach. Den Strohhalm vorsichtig ca. 20 cm in das Einfüllventil stecken > die Luft bzw. das Helium entweicht. Folienballons können Sie mit einem Strohhalm auch immer wieder neu befüllen.

ja ... Heißkleber wird tatsächlich zu "heiß" :) Die Ballons würden platzen. Wir verwenden "Niedrigtemperatur-Klebepatronen" um Ballons miteinander zu fixieren etc. Diese sind auch für hitzeempfindliche Materialien, wie Luftballons, geeignet.

Jeder Latexballon verliert bei UV-Bestrahlung seinen Glanz und die Oberfläche wird seidenmatt. Mit einer guten Autopolitur kann man der Alterung des Latexballons entgegenwirken. 

Der Bubble ist nur bedingt zum "Platzenlassen" geeignet. Bubbles platzen bei einem Stich mit der Nadel nicht immer wie man das von normalen Ballons kennt. Der Bubble müsste mit einer Schere aufgeschnitten werden! Als Geschenkballon jedoch wunderschön und außergewöhnlich.

Unser Ballongas ist ein nicht brennbares, ungiftiges, nicht umweltschädliches und geruchloses Gas. Nach EU-Einstufung ist es als nicht gefährlicher Stoff klassifiziert. Ballongas ist leichter als Luft ... daher steigt ein mit Ballongas gefüllter Ballon nach oben.

Latexballon rund 5" : schwebt nicht
Latexballon rund 11"/27,5 cm : 0,015 m³
Latexballon rund 16"/40 cm : 0,042 m³
Latexballon rund 24"/60 cm : 0,142 m³
Latexballon rund 30"/90 cm : 0,226 m³

Latexballon Herz 6" : schwebt nicht
Latexballon Herz 11"/27,5 cm : 0,009 m³
Latexballon Herz 12"/32 cm : 0,012 m³
Latexballon Herz 16"/38-40 cm : 0,03-0,033 m³

Folienballon rund 18"/45 cm : 0,014 m³
Folienballon Herz 18"/45 cm : 0,014 m³
Folienballon Herz 36"/90 cm : 0,113 m³
Folienballon Stern 18"/45 cm : 0,017 m³
Folienballon Stern 36"/90 cm : 0,071 m³
Foliennummer 34" : 0,052 m³

Bubble 20" : 0,020 m³
Bubble 22" : 0,027 m³
Bubble 24" : 0,034 m³

Latexballon rund 11"/27,5 cm : bis zu 12 Stunden
Latexballon Herz 11"/27,5 cm : bis zu 5 Stunden
Latexballon Herz 12"/32 cm : bis zu 6 Stunden
Latexballon Herz 16"/40 cm : bis zu 12 Stunden
Folienballon 18"/45 cm : bis zu 1 Woche
Bubble unbefüllt 50 cm 7-10 Tage
Bubble unbefüllt 60cm 10-14 Tage

Ja wir empfehlen für Latexballons eine Schwebezeitverlängerung:
Es handelt sich hierbei um ein Gel aus Flüssigkunststoff, das schon vor dem Einfüllen des Heliums in die Ballons gespritzt und an der Innenwand einmassiert wird. Eine mehrstündige Trocknungszeit ist dann notwendig.
Schwebezeit behandelt: ca. 4 - 7 Tage
Aufpreis pro Latexballon 1 € (inkl. MwSt)

Ballongas verdrängt den Sauerstoff der Atemluft. Helium bzw. Ballongas darf nicht eingeatmet werden, da dies zu Bewusstlosigkeit und zum Tod durch Sauerstoffmangel führen kann. Bei der Anwendung in kleinen Räumen ist für ausreichend Belüftung zu sorgen (z. B. Fenster kippen). Erste-Hilfe-Maßnahmen bei Einatmen: Symptome können Verlust der Mobilität oder des Bewusstseins sein. Opfer sind sich der Erstickungsgefahr nicht bewusst. Betroffenen warm und ruhig halten und sofort professionelle Hilfe anfordern. Wenden Sie künstliche Beatmung an, wenn die Atmung gestoppt hat.

1. Stellen Sie die Ballongasflasche bitte eben und vor Umfallen geschützt auf. Befestigen Sie die Flasche z.B. mit Spanngurten an feststehenden Gebäudeteilen (Säulen, Geländer, etc.). Achten Sie darauf, die Ballongasflasche von Wärmequellen (Heizkörper, Ofen) fernzuhalten, damit die Oberflächentemperatur der Flasche 50 Grad nicht überschreitet. Ein Sonnenschutz ist nicht erforderlich. Achten Sie darauf, dass Kinder keinen unbeaufsichtigten Zugriff auf die Ballongasflasche haben.
2. Drehen Sie die Flaschenkappe ab.
3. Schrauben Sie das mitgelieferte Füllventil auf das Gewinde der Ballongasflasche.
4. Drehen Sie nun die Flasche am Drehknopf auf.
5. Stecken Sie den Ballonhals über das Ende des Füllventils. Halten Sie den Ballon gut fest.
6. Durch ein leichtes Abknicken des Füllventils kann das Ballongas aus der Flasche entweichen und somit den Ballon füllen.
7. Ballon zuknoten oder Fixverschluss verwenden
8. Nach Ende des Füllvorgangs bitte den Drehknopf der Flasche zudrehen, um den Gasaustritt zu stoppen. Danach unbedingt das im Ventil befindliche Helium ablassen und das Füllventil abschrauben. Nun die Flaschenkappe wieder aufschrauben. .

Dies kann aufgrund von Temperaturschwankungen auf dem Transportweg passieren. Bringen Sie den Ballon auf Zimmertemperatur, meist dehnt sich das Ballongas wieder aus und der Ballon wird wieder prall. Sollte er nicht straff genug sein, können Sie ihn einfach nachfüllen. Bitte füllen Sie Ihren Ballon mit einer Pumpe oder dem beiliegenden Strohhalm wie folgt auf: Strohhalm ca. 5 cm tief vorsichtig in das Ventil schieben, evtl. dabei leicht drehen. Das Strohhalmende mit einem Finger abdichten, so dass kein Helium entweichen kann! Dann mit Luft aufblasen, bis der Ballon wieder prall ist. Achten Sie bitte darauf, nicht zu viel Luft einzufüllen...da der Ballon sonst platzen könnte (Falten am äußeren Rand sind normal). Ziehen Sie dann den Halm langsam heraus. Das Ventil schließt wieder automatisch

Sie können Karten mit max. 4 g an alle Rundballons (27 cm oder größer) und an unsere großen Heliumherzen (38 cm) anhängen.
Die kleinen Heliumherzen (32 cm) tragen lediglich 1 g und sind somit nicht zum Anhängen von Karten geeignet.

Bei Massenballonstarts - mehr als 500 Ballons - ist eine Freigabe der DFS Deutsche Flugsicherung erforderlich. Näher Informationen hierzu unter www.dfs.de
Die Freigabe gilt für Aufstiege von weniger als 500 Ballonen, die außerhalb der Schutzbereichen um Flughäfen stattfinden, unter folgenden Auflagen generell als erteilt, wenn:
• die Ballone nicht gebündelt werden ( so genannte Ballontrauben ),
• zum Befüllen kein brennbares Gas benutzt wird,
• keine harten Gegenstände
( Holz, Plastik, Metall, Wunderkerzen,LEDs … ) an den Ballonen befestigt werden.

Ja... das ist kein Problem. Nennen Sie uns einfach Ihre Wunschfarben.

Leider NEIN ... wir stellen unsere Ständer nur zum Selbstgebrauch bzw. zum Verleih her.

Ja... legen Sie Ihren Wunschballon in den Warenkorb und zusätzlich die gewünschte Personalisierung. Ihr Wunschtext wird mit Hilfe eines Schneidplotters aus Vinylfolie ausgeschnitten. Sie haben die Wahl: wir bekleben Ihren Ballon für Sie oder Sie bestellen einen Aufkleber und bekleben selbst

Unsere Vinyl-Aufkleber sind leicht auf den Ballon aufzubringen. Ihrem Paket liegt eine kleine Anleitung bei. Ob vor oder nach dem Befüllen, das bleibt Ihnen überlassen.

Ja wir verschicken regulär mit DHL ... DHL liefert in der Regel innerhalb 1-3 Tagen aus. Ein rechtzeitiges Eintreffen können wir jedoch nicht garantieren.

Wir bieten zwei Versandarten an:
Paketversand und Briefsendung. Die Versandart wird je nach Größe, Gewicht und Art der bestellten Artikel festgelegt.

• Paketversand: Diese Versandart wird für größere oder schwerere Artikel verwendet, die eine zusätzliche Verpackung und eine Sendungsverfolgungsnummer erfordern. Die Paketlieferung bietet eine sichere und zuverlässige Zustellung mit einer Versandkostenpauschale von 9,90 €.

• Briefsendung: Kleine und leichte Artikel können als Briefsendung verschickt werden. Die Briefsendung ist eine kostengünstigere Versandoption mit einer Versandkostenpauschale von 3,99€. Bitte beachten Sie, dass Briefsendungen in der Regel keine Sendungsverfolgungsnummer haben.

Wir bieten keine Lieferung zu einem Fixtermin an. Wir können die rechtzeitige Lieferung z.B. an einem Geburtstag oder zur Hochzeit NICHT GARANTIEREN!

Im Normalfall benötigen wir 1 Tag zur Bearbeitung Ihrer Ballonbestellung. Da wir alle Bubbles und Folienballons über Nacht auf Dichtheit überprüfen, kann Ihre Ballon-Bestellung erst am Folgetag an DHL übergeben werden. Falls Sie jedoch dringend einen Versand am gleichen Tag benötigen, verzichten Sie auf die Qualitätskontrolle.

Ja...Sie erhalten direkt von DHL eine Sendungsbenachrichtigung sobald Ihr Paket bei uns abgeholt wurde und weitertransportiert wird. Hier haben Sie dann auch noch die Möglichkeit flexibel einen anderen Ort oder Tag für die Zustellung anzugeben.

Bitte überprüfen Sie all Ihre Bestellangaben auf Richtigkeit und Vollständigkeit. Denn sollte DHL das Paket nicht zustellen können, da die Adresse fehlerhaft ist oder der Name des Empfängers nicht auf der Klingel / dem Briefkasten steht, so wird das Paket automatisch wieder an uns zurück gesandt. Sollte dieser Fall eintreten, so bestehen seitens des Käufers keinerlei Ersatzansprüche für das nicht zustellbare / nicht gelieferte Paket. Entstehende Retourkosten werden Ihnen zusätzlich berechnet.

Die Versandkostenpauschale deckt nicht nur die Kosten für die Briefmarke bzw. das Paketlabel ab. Sie umfasst verschiedene Aspekte des Versandprozesses, wie Verpackungsmaterialien, Versandvorbereitung, Bearbeitungsgebühren und interne Logistik, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung ordnungsgemäß verarbeitet und versendet wird. In einigen Fällen, insbesondere bei kleinen und leichten Artikeln, nutzen wir die kostengünstige Briefsendung als Versandart. Wir möchten betonen, dass die Wahl der Versandart immer in Ihrem besten Interesse geschieht, um die Versandkosten so gering wie möglich zu halten, während wir dennoch eine zuverlässige Zustellung gewährleisten..

Momentan ist ein Versand nur deutschlandweit möglich.

Wir versenden mit DHL. DHL liefert MO-FR aus. SA nur an privaten Adressen.

Ja...direkt in der DHL-Sendungsbenachrichtigung können Sie flexibel einen anderen Ort oder Tag für die Zustellung angeben. z.B. wenn das Paket direkt am Geburtstag etc. ankommen soll.

Ja...Sie können im Bestellprozess eine Rechnungsadresse und eine abweichende Lieferadresse eingeben. Das Geburtstagskind wird sich sehr über eines unserer außergewöhnlicen Ballon-Arrangements freuen.

Bestellen können Sie heute schon. Im Warenkorb haben Sie im Feld "Anmerkung zur Bestellung" die Möglichkeit, Ihren Wunsch-Liefertag anzugeben. DHL liefert in der Regel innerhalb 1-3 Tagen aus, daher werden wir Ihr Paket 3 Werktage vor Ihrem Wunsch-Liefertag an DHL übergeben. Beachten Sie jedoch, dass wir keine Garantie für die rechtzeitige Auslieferung übernehmen können.

Alles was in unser XL-Paket mit den Maßen 120 x 60 x 60 cm passt ... wird deutschlandweit verschickt.

Fertige Ständer werden bis zu einer Höhe von 1,2 m verschickt. Auspacken ... hinstellen ... fertig! Ständer über 1,2 m werden in zwei Teilen verschickt und müssen nach Anleitung zusammengefügt werden.

DHL liefert recht zuverlässig innerhalb 1-2 Werktagen aus, nachdem DHL das Paket bei uns abgeholt hat. Da es sich bei Luftballons wie bei Blumen verhält: umso frischer....umso schöner, versuchen wir Ihre Ballonbestellung so spät wie möglich für Sie zu erstellen. In der Auftragsbestätigung schlagen wir Ihnen einen Termin vor, wann wir Ihr Paket an DHL übergeben würden. Gerne können Sie dies jedoch ganz formlos nach Ihren Vorstellungen abändern. Eine Garantie für einen Wunschliefertermin können wir nicht übernehmen. Ein verspätetes Eintreffen ist kein Reklamationsgrund. Falls Ihr Paket jedoch nach 1 Woche noch nicht bei Ihnen angekommen ist, können Sie direkt bei DHL einen Nachforschungsauftrag stellen. Verwenden Sie hierzu folgenden Link: Nachforschungsauftrag
Über diesen Link können Sie auch eine Schadensanzeige aufgeben, falls Ihr Paket beschädigt bei Ihnen angekommen ist.
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Dies sollten Sie auf keinen Fall tun. Falls Retourkosten wegen Nichtannahme entstehen, müssen wir Ihnen diese zusätzlich berechnen. Bitte haben Sie hierfür Verständnis.

Da die meisten Ballons als Geschenk verschickt werden, legen wir grundsätzlich keine Rechnung mit ins Paket. Die Rechnung wird vorab per E-Mail an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse der Rechnungsadresse geschickt.

Je nach Auftragswert können Sie eine Lieferung buchen. Näheres hierzu finden Sie unter Versand-Lieferung-Abholung

Auch die Montage der Deko können Sie auf Anfrage buchen. Fragen Sie uns einfach nach den Kosten.